In qualità di consumatore, al momento dell'acquisto di beni avete diritti legali di garanzia. Tali diritti sussistono indipendentemente da un'ulteriore garanzia del produttore o del venditore.
Quali diritti ho?
Per i beni nuovi, nell'UE si applica una garanzia legale di almeno due anni a partire dal ricevimento della merce. A seconda della legislazione nazionale applicabile, potreste avere diritti più ampi o validi per un periodo più lungo.
Se la merce è difettosa, non corrisponde alla descrizione o non funziona come previsto, alle condizioni previste dalla legge avete diritto alla riparazione gratuita o alla sostituzione. Alle condizioni previste dalla legge, potete invece richiedere una riduzione del prezzo oppure recedere dal contratto e ottenere un rimborso.
I costi necessari per l'adempimento successivo previsto dalla garanzia legale, comprese le spese di spedizione, sono a nostro carico in qualità di venditore.
Come posso segnalare un difetto?
Contattate il nostro servizio clienti utilizzando i dati di contatto indicati nella nostra pagina dei contatti. Descrivete il difetto e, se possibile, indicate il numero dell'ordine. Foto o video utili possono facilitare la gestione della richiesta.
I vostri diritti legali sussistono indipendentemente dalle nostre politiche volontarie di reso e non sono limitati da garanzie aggiuntive.
Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web ufficiale dell'UE:
Informazioni sulla garanzia legale.