Spedizione
La consegna e la spedizione sono gratuite. Ogni pacco è dotato di Track & Trace ed è completamente gratuito per te, il cliente.
Spediremo il tuo pacco entro 0–3 giorni lavorativi. Il pacco viene spedito direttamente dal fornitore, il che è più conveniente per te come cliente. Ciò può significare che dovrai attendere un po' più a lungo per ricevere il pacco rispetto a quanto potresti essere abituato con altri fornitori.
Il tempo di elaborazione è di 0–3 giorni lavorativi. Al termine dell'elaborazione, il tempo di spedizione è di 7–12 giorni lavorativi. Il tempo di consegna totale è quindi di 7–15 giorni lavorativi. Il sabato viene conteggiato come giorno lavorativo. Per venirti incontro, non addebitiamo alcun costo di spedizione e lo sosteniamo interamente noi. Tieni presente che si tratta di stime e che i tempi di consegna possono variare.
Ordine con 2 o più prodotti
Se ordini due o più prodotti, è possibile che vengano consegnati in spedizioni separate. Ciò può dipendere dalla disponibilità, da considerazioni logistiche o dalla spedizione da magazzini diversi. Ti chiediamo di non inviare e-mail e di attendere innanzitutto che sia trascorso il tempo di consegna indicato.
Tempi di consegna in base alla destinazione
Una volta elaborato e spedito l'ordine, la consegna richiede solitamente:
| Paese | Tempo di elaborazione | Tempo di consegna | Tempo di consegna totale |
|---|---|---|---|
| Germania | 0–3 giorni lavorativi | 7–12 giorni lavorativi | 7–15 giorni lavorativi |
| Austria | 0–3 giorni lavorativi | 7–12 giorni lavorativi | 7–15 giorni lavorativi |
| Svizzera | 0–3 giorni lavorativi | 7–12 giorni lavorativi | 7–15 giorni lavorativi |
| Irlanda | 0–3 giorni lavorativi | 7–12 giorni lavorativi | 7–15 giorni lavorativi |
| Polonia | 0–3 giorni lavorativi | 7–12 giorni lavorativi | 7–15 giorni lavorativi |
| Danimarca | 0–3 giorni lavorativi | 7–12 giorni lavorativi | 7–15 giorni lavorativi |
Reso
Non sei completamente soddisfatto del prodotto ricevuto? È assolutamente comprensibile. Puoi restituire il tuo ordine in qualsiasi momento entro 14 giorni!
Il tuo prodotto è danneggiato? In tal caso spesso non è nemmeno necessario effettuare un reso: te ne invieremo semplicemente uno nuovo! A seconda del Paese di partenza, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Tutti i costi di reso sono a carico del cliente. Uvives non si assume alcuna responsabilità per lo smarrimento dei resi. Non forniamo etichette per il reso né sosteniamo i costi della restituzione. Queste spese sono interamente a carico del cliente.
Modifiche dello stile, delle dimensioni e delle foto
Non appena avrai effettuato l'ordine, accetti che si tratti di un prodotto personalizzato che entrerà immediatamente in produzione e che non sarà più possibile apportare modifiche.
Variazioni di taglia e colore
Quando effettui l'ordine, tieni presente che potrebbero verificarsi lievi variazioni nelle taglie. Ti consigliamo di scegliere una taglia in più per garantire una vestibilità comoda.
Tieni inoltre presente che i colori e l'aspetto potrebbero differire leggermente dalle foto originali a causa delle differenze nell'illuminazione e nell'ambiente professionale dello studio in cui sono state scattate.
Di conseguenza, non è possibile apportare ulteriori modifiche o variazioni una volta che il prodotto è stato preparato o spedito. Ti ringraziamo per la comprensione e per l'accettazione di questa politica.
Articoli danneggiati o stampati in modo errato
Se un articolo arriva danneggiato o stampato in modo errato, offriamo gratuitamente una ristampa e la spedizione. Contattaci tramite il nostro modulo di contatto e allega una foto dell'articolo e il numero dell'ordine. Organizzeremo la ristampa e ti invieremo l'articolo entro sette giorni lavorativi.
Spedizione assicurata
Con la nostra assicurazione sulla spedizione, disponibile a soli €2,95, sei completamente coperto. Se il tuo ordine viene danneggiato, smarrito o rubato durante il trasporto, te ne invieremo gratuitamente uno nuovo.
Tieni presente che gli articoli danneggiati o stampati in modo errato possono essere sostituiti solo entro 45 giorni dalla data dell'ordine originale. Trascorso questo termine, Uvives non può assumersi alcuna responsabilità per la sostituzione.
Prodotti per l'igiene
Per motivi igienici, gli articoli per l'igiene sono esclusi dal diritto di recesso, al fine di prevenire la diffusione di infezioni e malattie. Una volta utilizzati articoli per l'igiene come prodotti per la cura della persona e reggiseni, non possiamo più accettarli per la restituzione. Fa eccezione il caso in cui i prodotti siano inutilizzati e nella confezione originale. Inviaci una foto come prova.
Tieni presente che il design, la taglia, il colore e l'immagine caricata verranno stampati sul tuo articolo. Se vengono selezionati e spediti la taglia, il colore o l'immagine sbagliati, Uvives non è responsabile della sostituzione di tali articoli.
Esclusione di responsabilità per le immagini dei prodotti
Sappiate che, sebbene ci impegniamo a fotografare accuratamente i nostri prodotti e a descriverli in dettaglio, a causa delle variazioni nella risoluzione dello schermo non possiamo garantire che ogni foto in produzione riproduca esattamente il colore effettivo dell'articolo. Vi preghiamo di contattarci prima dell'acquisto se avete domande sul colore, sul materiale o sulle dimensioni di un articolo.
Pacchi smarriti
Se il vostro pacco viene smarrito durante il trasporto, saremo lieti di sostituirlo e faremo in modo che il vostro ordine vi venga consegnato. Se non desiderate che il pacco venga sostituito, dobbiamo attendere 14 giorni prima di rimborsare l'ordine, nel caso in cui il pacco trovi la strada per arrivare a voi e venga consegnato. Il nostro servizio clienti vi contatterà regolarmente in merito al vostro ordine durante le due settimane, per monitorare i progressi e tenervi informati con precisione.
Annullamenti/Resi
Non appena effettuate l'ordine, accettate che si tratti di un prodotto personalizzato che entra immediatamente in produzione e che non sarà più possibile apportare modifiche. È ancora possibile annullare l'ordine prima che entri in produzione o venga spedito. In caso di annullamento entro questo periodo, riceverete un rimborso completo.
Se non siete soddisfatti dei prodotti ricevuti e desiderate restituirli, inviate un'e-mail a info@ovivesshop.com, così potremo comunicarvi il nostro indirizzo per i resi, oppure discutete il problema con il nostro servizio clienti. Le e-mail ricevono risposta entro 48 ore.
Contatti
E-mail: info@ovivesshop.com
Uvives fa parte di KEUN B.V.
Oosterveldsingel 5G, Hengelo, 7558PJ, Overijssel, Paesi Bassi (indirizzo di registrazione, non un indirizzo per visite o resi)
Modulo di contatto: Qui
Camera di commercio: 94902291
Numero di identificazione IVA: NL866930681B01
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 17:00
Sabato e domenica: chiuso
Tutte le e-mail ricevono risposta entro 24-48 ore.