Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 4 dicembre 2024

La presente informativa sulla privacy descrive come Uvives (il „sito web“, „noi“, „ci“ o „nostro“) raccoglie, utilizza e divulga i dati personali quando visiti ovivesshop.com (il „sito web“), utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto su di esso o comunichi con noi in altro modo in merito al sito web (collettivamente, i „servizi“). Ai fini della presente informativa sulla privacy, „tu“ e „tuo“ si riferiscono a te in quanto utente dei servizi, indipendentemente dal fatto che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi della presente informativa sulla privacy.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata sul sito web, aggiorneremo la data „Ultimo aggiornamento“ e adotteremo tutte le ulteriori misure richieste dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i servizi, raccogliamo le informazioni indicate di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli scopi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i servizi, adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili, far rispettare tutti i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo?

Il tipo di dati personali che riceviamo su di te dipende da come interagisci con il nostro sito web e utilizzi i nostri servizi. Quando utilizziamo il termine „informazioni personali“, ci riferiamo a informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri servizi possono includere:

Dati di contatto inclusi nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni sull'ordine compresi il tuo nome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di consegna, la conferma del pagamento, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.
Informazioni sull'account compresi il tuo nome utente, la password, le domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
Informazioni sull'assistenza clienti comprese le informazioni che includi nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i servizi.

Per alcune funzionalità dei servizi potrebbe essere necessario che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire tali informazioni. Tuttavia, ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni raccolte da noi sul tuo utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulle tue interazioni con i servizi («Dati di utilizzo»). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili («Cookie»). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi al nostro sito web e al tuo account e su come li utilizzi, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulle tue interazioni con i servizi.

Informazioni ricevute da terzi

Infine, possiamo ricevere informazioni su di te da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, ad esempio:

Aziende che supportano il nostro sito web e i nostri servizi, come Shopify.
I nostri responsabili dell'elaborazione dei pagamenti, che raccolgono le informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento, evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, al fine di adempiere al nostro contratto con te.
Quando visiti il nostro sito web, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo oppure interagisci con i nostri servizi o annunci pubblicitari, noi o i terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terzi saranno trattate in conformità con la presente informativa sulla privacy. Consulta anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle i servizi e adempiere al nostro contratto con lei, inclusi l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al suo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del suo account, l'organizzazione delle spedizioni, la gestione dei resi e dei cambi, nonché altre funzioni e funzionalità relative al suo account. Potremmo inoltre migliorare la sua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di associare il suo account ad altri servizi Shopify che potrebbe desiderare utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà i suoi dati in conformità alla propria informativa sulla privacy e all'informativa sulla privacy dei consumatori.
Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i suoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarle comunicazioni di marketing e pubblicitarie tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarle pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei suoi dati personali per personalizzare meglio i servizi e la pubblicità sul nostro sito web e su altri siti web. Se risiede nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i suoi dati personali per rilevare, indagare o adottare misure appropriate in relazione a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se decide di utilizzare i servizi e registra un account, è responsabile della sicurezza delle credenziali di accesso al suo account. Le consigliamo vivamente di non condividere con terzi il suo nome utente, la password o altre credenziali di accesso. Se ritiene che il suo account sia stato compromesso, ci contatti immediatamente. Se risiede nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per lei e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
Comunicazione con l'utente e miglioramento del servizio. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle assistenza clienti e migliorare i nostri servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse, per poterle rispondere, fornirle servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con lei, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo cookie sul nostro sito web. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify, consultate https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi (inclusa la memorizzazione delle vostre azioni e preferenze), effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Potremmo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro sito web per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito web e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita. Tuttavia, potete impostare il vostro browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie tramite i relativi controlli. Tenete presente che la rimozione o il blocco dei cookie potrebbe compromettere la vostra esperienza utente e causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcuni servizi, incluse determinate funzionalità e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come condividiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo condividere i vostri dati personali con terze parti per l'esecuzione del contratto, per finalità legittime e per altri motivi soggetti alla presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
con partner commerciali e di marketing per fornirvi servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i vostri dati in conformità con le proprie informative sulla privacy.
Quando ci incaricate, ci chiedete o ci date altrimenti il vostro consenso a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per inviarvi prodotti o attraverso il vostro utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il vostro consenso.
con le nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per applicare tutti i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Divulghiamo quanto segue: le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili degli utenti per le finalità indicate sopra nelle sezioni «Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali» e «Come divulghiamo i dati personali» :

Categoria	Categorie di destinatari
Identificatori come dati di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sugli account Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, sugli acquisti e sull'assistenza clienti Attività su Internet o altre attività di rete simili, come i dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, come le posizioni determinate tramite un indirizzo IP o altri mezzi tecnici	Fornitori e terzi che prestano servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, gestori dei pagamenti, partner per l'evasione degli ordini, partner per l'assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Società affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo i tuoi dati senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre i tuoi dati personali.

Siti web e link di terzi

Il nostro sito web può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link a siti web non affiliati o non controllati da noi, ti consigliamo di esaminare le relative informative sulla privacy e politiche di sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né ci assumiamo alcuna responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle condivise sulle piattaforme di social networking di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terzi, senza alcuna limitazione riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non costituisce automaticamente un'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei un genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito e richiedere la cancellazione di tali dati.

Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza del fatto di “condividere” o “vendere” (come definiti dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se ci servono per gestire il suo account, fornire i servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I suoi diritti

A seconda del luogo in cui vive, potrebbe avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai suoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi, potremmo rifiutare la sua richiesta nella misura consentita dalla legge.

Diritto di accesso/informazione: Potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di lei, compresi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo i suoi dati.
Diritto alla cancellazione: Potrebbe avere il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di lei.
Diritto di rettifica: Potrebbe avere il diritto di chiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di lei.
Diritto alla portabilità: Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di lei e, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, di chiederne il trasferimento a terzi.
Limitazione del trattamento: Potrebbe avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei suoi dati personali.
Revoca del consenso: Se per il trattamento dei suoi dati personali ci basiamo sul suo consenso, potrebbe avere il diritto di revocarlo.
Diritto di opposizione: Se rifiutiamo di elaborare la sua richiesta, potrebbe avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione. Può farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
Gestire le preferenze di comunicazione: Potremmo inviarle e-mail promozionali e può annullare in qualsiasi momento la ricezione di tali e-mail utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione indicata nelle e-mail che le inviamo. Se annulla l'iscrizione, potremmo continuare a inviarle e-mail non promozionali, ad esempio relative al suo account o ai suoi ordini.

Puoi esercitare questi diritti come indicato sul nostro sito web oppure contattandoci ai recapiti indicati di seguito.

Non ti discrimineremo se eserciti uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere da te informazioni per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o i dati del tuo account, prima di poter fornire una risposta sostanziale alla richiesta. Ai sensi delle leggi applicabili, puoi nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, dobbiamo ricevere da quest'ultimo la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto. Inoltre, potremmo dover verificare direttamente la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda del luogo in cui vivi potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o presentando il reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo (SEE) trovi qui un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati.

Utenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui vivi. I tuoi dati personali saranno inoltre elaborati da dipendenti, fornitori di servizi esterni e partner situati in tali Paesi.

Quando trasferiamo i tuoi dati personali in Paesi al di fuori dell'Europa, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti dell'autorità britannica competente, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese ritenuto dotato di un livello di protezione adeguato.

Hai un'altra domanda sulle nostre politiche sulla privacy? Contattaci via e-mail:

Contatti
E-mail: info@ovivesshop.com

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